公交車是一個流動的小社會，每天都有很多暖心的事情在公交車上發生著。4月11日，一件暖心事在15路公交車上演，被乘客記錄下來。
當天下午6點左右，15路駕駛員劉艷駕駛車輛行駛至二里新村站臺，車剛進站便看到一位女士緩慢向車輛靠近，車輛停穩后，劉艷見到這位女士步履闌珊，行動極為不便，便從駕駛室起身，快步上前攙扶，在劉艷的攙扶下，這位女士安穩落座，坐下后便拉著劉艷的手不住的道謝，但說出的話卻斷斷續續。注意到異樣的劉艷，主動詢問了該女士下車地點，并在行車途中時刻留意該女士的動態，在車輛到達該女士下車地點后，劉艷再次起身將該女士扶起，護送著她下了車。
劉艷這一暖心舉動，被車內一位乘客注意到，并用手機記錄下來，發送至朋友圈，贊嘆阜陽公交的熱情服務。事后，回憶起這件事，劉艷表示，自己只是做了份內的事，沒想到得到這么多乘客的理解與支持，感到十分開心。
