“這是你們公交公司培養教育的成果，特此致表揚信，向你們致以崇高的敬意!” 4月9日，二分公司廟東路場區，市民陳先生將一封手寫感謝信交到分管線路領導劉曉森手中，請他幫忙把這封表揚信轉交給集團公司經理，感謝9路公交駕駛員張麗娟用心服務乘客的高尚品質。
據陳先生描述，由于孩子們平日工作比較忙，接送孫子上學放學的工作便由他承擔。因為家住在雙清灣天悅小區，經常乘坐9路公交車，乘車過程中他親切的感受到了9路公交駕駛員們個個愛崗敬業，尊重乘客，尤其是工號925美女駕駛員，在行車中的一些暖心小舉動讓他尤為感動。“不用慌，拉住扶手下車”，“小心腳下，慢一點”，“下車注意后面來往的電瓶車”。
陳先生是一名退休教師，回到家中對駕駛員張麗娟的舉動十分感動，便想著寫一封感謝信，要將張麗娟這種優良的品質和善良的舉動宣揚出去，讓更多的人向她學習，讓更多的溫暖在人與人之間傳遞。
劉曉森表示：“感謝陳先生以及廣大市民乘客對公交9路文明實踐線的認可，我們將一如既往地用溫馨的服務，和藹的態度服務好每一位市民乘客；堅持用最真誠的服務，最干凈、最溫暖的車廂留給每一位市民乘客。
